如何打造一流的購物部落格

盡量選用兩欄式的版面

• 以網頁的閱讀習慣，自然的眼球移動順序是由左至右、做Z字型閱讀，兩欄式的版面會讓文章區域更寬廣，而三欄式版面左右兩邊會給人帶來壓迫感。

  所以請盡量選用兩欄式的版面，導覽列在左邊或右邊則視個人偏好。

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拿掉側邊欄位不必要的功能

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  「側邊欄位」應避免擺放讓讀者反感的內容

• 每個部落格一開始都會有許多「側邊欄位」，如：月曆、氣象預報、心情、音樂播放器等，事實上許多是商業部落格不需要的，放在頁面上會干擾讀者的視線，也容易讓主題失焦。也請不要播放背景音樂，因為消費者可能正在聽自己的音樂，兩種音樂一起重疊會讓人想要關掉您的網頁。

  側邊欄位的重要性依序為：名片(關於我)、分類、最新的文章、最新的回應、熱門文章、文章精選、文章搜尋、RSS訂閱、參觀人氣等，其餘的請視情況盡量關閉。

避免選用黑色背景

• 有些版型的色系是不適合作為購物部落格的，例如：暗色系、甚至是黑色的背景。

  雖然黑色可突顯前景的冷色系文字，但整體感受並不適合大部分的購物氣氛。因此在選用部落格版型時，請避免選用黑色背景的版型。

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  避免選用黑色背景

更換主橫幅以突顯品牌獨特性

• 大部分的部落格平台都允許使用者更換主橫幅的圖片，以作為您的部落格入口的「招牌」，這一點也是購物部落格的重點，但注意應事先量好圖片的尺寸。

  您也可以請專業人員為您量身定做部落格版面，建立您獨特的品牌形象，若搭配您特有的網域名稱，可讓人認不出這是個部落格，卻具備部落格網網相連的特性，如此一來消費者對您的服務將更加有好感。

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文章分類的主要用途

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• 購物部落格的文章分類，最重要的用途就是來分類產品。為了讓消費者能夠一眼就看出他感興趣的商品位於何處，請將文章分類的位置調到部落格側邊欄位的較上方，除了分類名稱區隔性要強、描述清楚之外，最好避免不必要的文字參雜其中，例如：「七分袖針織衫」就比「~流行＊百搭＊實穿＊針織七分袖~」要好。

  文章分類除了可區分產品之外，也可做為消費者找尋資訊的捷徑。

  例如：您可將「購物須知」、「特惠區」、「新品上架」安排在產品分類的後面，讓消費者一進入網頁就可於側邊的分類欄位快速連結。

盡量避免與購物無關的文章

• 許多業者會將自己平常的心情小札、或生活趣事也放到購物部落格中，此舉應盡量避免。若要連絡客戶感情，也應盡量發佈與商品有關的文章，抒發心情類的文章比例要斟酌，並獨立於某個文章分類中。

  比較好的做法是，與商品無關的文章應申請另外的個人部落格，彼此做相互連結即可。

• 不要給您的顧客看太多私人內容

產品應專文介紹

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• 有些店家貪圖方便，只將產品照片放進相簿中，要顧客進留言板購買，是非常不正確的做法。

  照片雖然能吸引顧客，但從產生購買慾到實際行動還有一大段差距，仍需要詳細的文字說明產品規格，才能讓消費者安心購買。以專文介紹產品，也才能獲得搜尋引擎的檢索。

  顧客若對產品有疑問，應在產品文章下面回應，才能增加此篇文章(即產品介紹)的外部連結與流量，以獲取較高的搜尋積分。您可參考如何增加部落格搜尋排序一文做法，不要頻繁地使用留言板。增加「留言板」網頁的搜尋積分，對您並沒有什麼益處。

產品文章內容以照片為主

• 俗話說「一圖勝過千言萬語」，人的視覺動線也會優先停留在照片上，故產品介紹的文章應以照片為主、文字或影片為輔。

  照片的拍攝應第一時間引起消費者的購買慾，剩餘的文字解說部份只是消除一些購物疑慮、或加速消費者的購物而已。

  有些業者會聘請模特兒與專業攝影來拍攝照片，這是頗為正確的投資，但有些業者在文字上變花樣，使用大量的「圖形文字」喧賓奪主，即是錯誤的做法。「圖形文字」是「同業清單」中爭取排序吸引眼球的一種技巧，但在部落格中沒有同業清單，因此請盡量避免使用圖形文字。此外，字體顏色要與主體和諧，切勿為了強調就用高反差的顏色，容易讓消費者產生不舒服的感覺。

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不要將文字變成照片

• 有些店家會將文字製作成圖片，以方便同時在許多部落格或網拍賣場使用。

  如此一來雖然省事，但由於每個網站底色不同，容易造成色彩的衝突，同時以照片方式處理文字，沒有辦法讓搜尋引擎檢索，某些部落格甚至會縮小或放大不合尺寸的圖片，造成文字的擠壓與扭曲，閱讀起來反而吃力。

  因此建議若要重複使用文字，應多用複製貼上的方式，不要將文字變成照片。

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要有清楚的購物須知

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• 您的網站應於首頁擺放明顯的「購物須知」連結(如：首頁置頂)，以讓第一次在此購物的消費者能夠了解本站的購物流程，同時也隱含著您的經營規模夠大，足以值得信賴。

  為了呈現出專業的形象，購物須知文字應簡潔明瞭，若有流程圖輔以說明最佳。

  文字色系必須與整體搭配，否則將功虧一簣。內容應涵蓋退貨流程、並告知運費計算方式、折扣或優惠、店家地圖地址電話等資訊。

善用購物隨意貼處理訂單

• 讓顧客用留言板或回應文章來下訂單，不只對店家來說是一項沈重的負擔，同時也會讓顧客有不夠專業的感覺。多善用「購物隨意貼」來處理訂單，可以有效提高工作效率，同時也會讓您的顧客有倍受尊崇的VIP服務。

  「購物隨意貼」能讓您在一個畫面管理所有部落格、官方網站的訂單，若您同時擁有多個部落格通路，就會感受到無比的方便。

  在您執行審核、付款或出貨時，系統將即時為您發信通知顧客，顧客可直接回信到您的Email信箱，同時提升了專業形象與工作效率。諸多強大的功能，讓許多店家即使是來電訂單，也喜歡使用「購物隨意貼」來服務顧客。

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  工欲善其事，必先利其器

• 您的顧客不需要具備任何帳號即可訂購，使用訂單系統下單時，也能即時查詢到最新的折扣訊息及庫存量，系統會自動於購物車計算訂單金額，同時自動顯示匯款帳號、並支援匯款通知。之後能隨時於您的網站查詢訂單最新的處理狀況，使您的顧客安心、也讓您有更多的時間專注於產品開發與市場行銷。

  「工欲善其事，必先利其器」，懂得運用工具來提升效率的店家，都不會錯過「購物隨意貼」這個利器。

使您的留言板保持簡潔

• 許多店家會將留言板變成萬能，導致人氣都灌在「留言板」這一篇文章，這也是為什麼常有人覺得自己人氣那麼旺，為什麼搜尋引擎還是找不到他的原因。您可參考如何增加搜尋引擎排序一文即可了解。

  那留言板的功用是什麼呢？詢問產品問題、使用產品後的心得或推薦，都應盡量使用產品文章的回應，每個部落格平台都有提供集中式的「回應管理」功能。下訂單、問存貨、匯款通知、訂單狀況查詢，請善用「購物隨意貼」。

  唯有詢問訂單相關問題，如退貨、面交，才需要使用到留言板。即使是這樣，也建議使用Email或電話來處理。原則上是盡量使您的留言板保持簡潔，或乾脆直接關閉不使用為佳，以免將您的網站積分最高的文章，讓給「留言板」這個與產品無關的頁面。

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  使您的留言板保持簡潔

擁有自己的網域名稱

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• 使用部落格作為購物網站，網址都是掛在某平台業者底下，對消費者而言不但不好記，第一印象也比較欠缺專業。建議您申請自己的網域名稱，如，再轉址到您的部落格。

  擁有自己的網址對購物部落格來說有形象加分的效果，而且對累積搜尋引擎積分也有幫助。附帶一提的是，若未來您的部落格平台業者不幸倒閉、或更換網址結構，也不會對您造成影響。只需調整轉址內容，即可輕鬆換到另一個業者的空間，消費者不會察覺有任何改變。

• 申請自己的網域名稱並不麻煩，各大寬頻業者都有受理，價格採取一年一租制，價格普遍都很便宜。您可以透過隨貨小卡或Email簽名檔的方式，讓顧客加深對您網址的印象。